שלום נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

פסק דין

1. בפני תביעה לפיצוי כספי בסך 22,500 ₪ עקב כך שבמהלך תיקון לטלפון סלולרי של התובע אצל הנתבעת ביום 27.8.09 – נמחקו כל נתוני כרטיס ה-SIM שלו.

ב-31.8.09 הוחזר המכשיר לתובע ע"י שליח. לטענתו, הפלאפון היה תקין "כמו חדש, מה גם שכל הזיכרונות נמחקו, ולמעשה היה מדובר במכשיר עירום..." (סעיף 5 לכתב התביעה). התברר לתובע שאין דרך לשחזר את הזכרונות – ומכאן תביעתו.

התובע עותר ל-5,000 ₪ פיצוי בגין הזמן שבזבז עקב מחיקות מספרי הטלפון מזכרון כרטיס ה-SIM, ועוד 15,000 ₪ נזק כספי עסקי. התובע גם עותר ל-2,500 ₪ בגין עוגמת נפש ובזבוז ימי עבודה.

2.כמקובל בתביעות מסוג זה, הנתבעת טוענת כי בעת מסירת המכשיר חתם התובע על טופס לפיו נאמר בין היתר:

"לפני מסירת מכשיר לבדיקה ו/או חלקיו ו/או ביצוע עדכון של גרסת תוכנה במכשיר, עליך להסיר את התקני הזיכרון (כרטיס זיכרון)... ולבצע גיבוי של כל המידע והנתונים (כולל תוכנות חיצוניות) אשר נמצאים במכשיר, וזאת בין היתר מכיוון שיתכן כי עקב סוג התקלה במכשיר נחזיר לך מכשיר מחודש, שאינו המכשיר שמסרת לנו...".

3.אולם במקרה דנן, להגנה זו פגם מהותי ביותר. התובע לא חתם על הטופס, אלא מסיבות לא ברורות הטופס נחתם לא ע"י התובע אלא ע"י עובד הנתבעת, מר אלעד פלוטניק, אשר התייצב בביהמ"ש ואישר עובדה זו.

לאור כך, לא עומד קו הגנה זה לנתבעת כלל וכלל.

נציג הנתבעת, מר עודד קראוס, אישר בעדותו כי המכשיר תוקן תוך יומיים, אך התובע לא פתח אותו אלא כעבור 17 יום, לאחר שקיבל אותו לידיו.

4.התובע, גנן עצמאי במקצועו, טען שהיתה לו ירידה של ממש בעבודות מכיוון שלא היו לו מספרי הטלפון של לקוחותיו. לעומת זאת, מסר התובע: "אני לא התקשרתי ללקוחות, הכל הכל כבר קבוע. אני עושה את העבודה והולך." (עמוד 1 שורות 15-20 לפרוטוקול).

5. לאחר ששקלתי את הראיות, הגעתי למסקנה שיש לקבל את התביעה באופן חלקי, ולהלן הנימוקים לכך:

א.אין חולק על כך שזיכרון כרטיס ה-SIM נמחק בעת התיקון.

ב.התובע לא חתם על הטופס, ולכן הנתבעת אחראית למחיקת הזיכרון.

ג.הסברי התובע לגבי הפסדים שלו היו מבולבלים ולא משכנעים. ברור שנגרם לו מטרד, והוא נאלץ לבזבז זמן בשחזור מספרי הטלפון, ומגיע לו סכום סביר לפצותו. אולם לא היו ראיות משכנעות על הפסדים של ממש.

6.אשר על כן, אני החלטתי לחייב את הנתבעת לשלם לתובע סכום של 2,500 ₪ ועוד 300 ₪ הוצאות משפט. הסכומים יישאו הפרשי הצמדה וריבית עפ"י חוק מיום הגשת התביעה עד התשלום בפועל.

ניתן היום, י' אב תש"ע, 21 יולי 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: